Datenschutzerklärung von Aquaterra Zürich GmbH

1. Einführung und Unternehmensangaben

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Aquaterra Zürich GmbH von grosser Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unseres Aquarium-Shops, unserer Website, unserer Kontaktkanäle sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen erheben, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

Verantwortliche Stelle im Sinne der anwendbaren Datenschutzvorschriften ist:

Aquaterra Zürich GmbH
Seestrasse 27
8002 Zürich
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 288 74 19

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die mit der Aquaterra Zürich GmbH in Kontakt treten, unsere Website besuchen, Produkte kaufen, Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Angebote automatisch anfallen. Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten wie Vor- und Nachname, Titel, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
• Vertrags- und Bestelldaten, z. B. gekaufte Produkte, Liefer- und Rechnungsinformationen, Zahlungsinformationen;
• Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte aus E-Mails, Telefonaten, Formularen, Supportanfragen oder sonstiger Korrespondenz;
• Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Referrer-URL, Geräteinformationen;
• Marketing- und Präferenzdaten, z. B. Interessen, Einwilligungen, Newsletter-Anmeldungen und Interaktionsdaten;
• sonstige Daten, die im Zusammenhang mit Beratungen, Lieferungen, Reparaturen, Aquarienplanung, Wasserpflege, Tierbedarf oder sonstigen Leistungen des Aquarium-Shops anfallen.

Die Bereitstellung bestimmter Daten kann gesetzlich, vertraglich oder für die Durchführung eines Vertrags erforderlich sein. Ohne diese Daten können wir unter Umständen unsere Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbringen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• zur Bearbeitung von Anfragen, Offerten, Bestellungen und Verträgen;
• zur Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen;
• zur Kundenbetreuung, Beratung und technischen Unterstützung;
• zur Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung;
• zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern;
• zur Pflege von Kundenbeziehungen und Durchführung von Marketingmassnahmen, sofern zulässig;
• zur Verbesserung unseres Angebots, unserer Website und unserer internen Abläufe;
• zur Gewährleistung von IT-Sicherheit, Betriebssicherheit und Missbrauchsprävention;
• zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer und behördlicher Pflichten.

Im Rahmen unseres Aquarium-Shops können Daten auch zur Beratung über Tierhaltung, Wasserwerte, Pflegeprodukte, Aquarientechnik, Lebendtierverkauf oder Spezialbestellungen verarbeitet werden, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar, insbesondere auf folgenden Grundlagen:

• Ihre Einwilligung, sofern wir Sie gesondert um Zustimmung bitten;
• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;
• die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
• berechtigte Interessen der Aquaterra Zürich GmbH, insbesondere an einem sicheren, effizienten und kundenorientierten Betrieb unseres Unternehmens, sofern Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen.

Sofern wir Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Weitergabe von Daten und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich, rechtlich zulässig oder von Ihnen gewünscht ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Logistik- und Versanddienstleister;
• Zahlungsdienstleister und Banken;
• IT- und Hosting-Dienstleister;
• Buchhaltungs-, Treuhand- und Beratungsunternehmen;
• Lieferanten und Hersteller im Rahmen von Bestellungen, Reklamationen oder Garantiefällen;
• Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, soweit wir hierzu verpflichtet sind.

Mit Dritten schliessen wir, sofern erforderlich, vertragliche Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung oder zum Datenschutz ab und beschränken die Weitergabe auf das notwendige Minimum.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und gegebenenfalls des EWR kann im Zusammenhang mit der Nutzung bestimmter Dienste, IT-Infrastrukturen oder externer Dienstleister erfolgen.

In solchen Fällen stellen wir, soweit erforderlich, geeignete Garantien sicher, insbesondere durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der zuständigen Behörden;
• Standardvertragsklauseln oder vergleichbare vertragliche Schutzmechanismen;
• zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen;
• Ihre ausdrückliche Einwilligung, sofern rechtlich zulässig und erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass im Ausland unter Umständen andere Datenschutzstandards gelten können als in der Schweiz.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind.

• Vertrags- und Buchhaltungsdaten bewahren wir in der Regel gemäss gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf;
• Kommunikationsdaten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Dokumentation erforderlich ist;
• Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• technische Protokolldaten werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherstellung von Sicherheit und Betrieb gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine weiteren rechtlichen Pflichten entgegenstehen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten;
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen;
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen;
• Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen, soweit anwendbar;
• Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, sofern wir diese auf berechtigte Interessen stützen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir können zur Identifikation zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Anfrage sicher zu bearbeiten.

9. Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Ein Widerruf kann beispielsweise per E-Mail an [email protected] erfolgen. In bestimmten Fällen können Sie auch über bereitgestellte Abmeldelinks oder Einstellungen Ihre Einwilligung widerrufen.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Unabhängig davon können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und nach Möglichkeit eine Lösung finden.

11. Datensicherheit

Die Aquaterra Zürich GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte;
• Verschlüsselung und sichere Übertragungswege, soweit angemessen;
• regelmässige Sicherheitsupdates und Systemüberwachung;
• Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit personenbezogenen Daten;
• Backups und Massnahmen zur Wiederherstellung von Daten;
• vertragliche Datenschutzvorgaben gegenüber eingesetzten Dienstleistern.

Bitte beachten Sie, dass trotz aller Sicherheitsmassnahmen keine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet garantiert werden kann.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Geltendmachung von Ansprüchen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Aquaterra Zürich GmbH
Seestrasse 27
8002 Zürich
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 288 74 19

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Aquaterra Zürich GmbH kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu prüfen. Wesentliche Änderungen werden wir, soweit angemessen, auf geeignete Weise bekannt geben.